Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại 5lbstokg

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi trách nhiệm pháp lý của 5lbstokg.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
5lbstokg Khung pháp lý áp dụng tại 5lbstokg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc qua ví điện tử nội địa. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP và ảnh giấy tờ để đảm bảo quyền lợi tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh dữ liệu cá nhân, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng, phù hợp cho yêu cầu khẩn cấp về tài khoản hoặc xác minh điều khoản ngay lập tức.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, điều chỉnh thông tin hoặc khiếu nại chính sách — phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể giải thích các điều khoản theo ngôn ngữ bạn hiểu rõ nhất, không cần qua bên thứ ba.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, quyền dữ liệu và trách nhiệm pháp lý tại 5lbstokg — được trả lời thẳng thắn, không vòng vo.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong vài ngày làm việc theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau khi thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong phần lịch sử giao dịch.

Bạn có thể liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm. Nếu vẫn không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ — tài khoản có thể đóng theo yêu cầu bằng văn bản.

Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo điều khoản hiện hành và luật pháp áp dụng tại khu vực hợp lệ. Liên hệ email pháp lý để mở hồ sơ khiếu nại chính thức với đầy đủ thông tin tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.