Tham khảo

Khám phá điều khoản và điều kiện tại 5lbstokg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 5lbstokg, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuyền lợi người dùngChính sách bảo mậtHỗ trợ tiếng Việt
5lbstokg Khám phá điều khoản và điều kiện tại 5lbstokg
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mở yêu cầu hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần làm rõ quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang Liên hệ để gửi yêu cầu có đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Khám phá cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống khi chưa mã hóa.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo chính sách lưu trữ nội bộ. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Mở rộng hiểu biết về điều khoản của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng tại 5lbstokg. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 5lbstokg và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo lệnh rút khớp với tài khoản đăng ký chính chủ trước khi xử lý.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa để xem xét theo điều khoản sử dụng.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản theo đúng quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.